Daten vom defekten Handy retten – Datenrettung in Wels
Mein Handy ist kaputt – wie bekomme ich meine Fotos und Daten zurück?
Kurz beantwortet
Prüfen Sie zuerst, ob Fotos, Kontakte und Chats bereits in iCloud, im Google-Konto oder in einem WhatsApp-Backup gesichert sind – dann lassen sie sich auf einem anderen Gerät wiederherstellen. Fehlt eine Sicherung, liegen die Daten verschlüsselt im Handy und sind in der Regel nur zugänglich, wenn es wieder startet und sich mit Ihrem Entsperrcode öffnen lässt. Bei Moodit in Wels kostet die Datenrettung von Smartphones und Tablets – auch nach einem Wasserschaden – laut Preisliste zwischen € 100 und € 150.
- Gerät
- Datenrettung
- Richtpreise inkl. Diagnose
- € 100 – € 150
- Werkstatt
- Kafkastraße 11/3, 4600 Wels
- Öffnungszeiten
- Mo–Fr 10:00–18:00, Sa 11:00–17:00
Zuletzt aktualisiert:
Mögliche Ursachen
Die häufigsten Gründe, sortiert nach Häufigkeit in der Werkstatt:
1.Display gebrochen oder schwarz
Das Handy läuft oft noch, lässt sich aber ohne Bild und Touch nicht entsperren. Die Daten sind in diesem Fall meist vollständig erhalten – blockiert ist nur der Zugang.
2.Wasserschaden
Eindringende Flüssigkeit verursacht Kurzschlüsse und Korrosion auf der Hauptplatine. Die Korrosion schreitet auch im ausgeschalteten Zustand fort, weshalb nasse Geräte möglichst rasch in die Werkstatt gehören.
3.Handy startet nicht mehr
Ein tiefentladener oder aufgeblähter Akku, eine defekte Ladebuchse oder ein Fehler auf der Platine verhindern den Start. Um an die Daten zu kommen, muss das Gerät in diesem Fall wieder hochfahren.
4.Versehentlich gelöscht oder zurückgesetzt
Gelöschte Fotos liegen bei iPhone und Android zunächst im Album „Zuletzt gelöscht“ bzw. im Papierkorb der Galerie-App. Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden dagegen die Schlüssel der Verschlüsselung gelöscht, und auch nach dem endgültigen Löschen einzelner Dateien bleiben im verschlüsselten internen Speicher kaum verwertbare Reste.
5.Entsperrcode vergessen
Nach zu vielen Fehlversuchen sperrt sich das Gerät immer länger oder verlangt ein Zurücksetzen. Ohne Code lassen sich die Daten aktueller Smartphones in aller Regel nicht auslesen – auch nicht in einer Werkstatt.
Das können Sie selbst prüfen
Diese Schritte sind ungefährlich und helfen, den Fehler einzugrenzen:
- Auf einem Computer bei icloud.com oder photos.google.com anmelden und nachsehen, bis zu welchem Datum Fotos gesichert sind.
- Prüfen, ob eine Gerätesicherung oder ein WhatsApp-Backup existiert und von wann es stammt: bei Android in Google Drive, beim iPhone in den iCloud-Einstellungen eines anderen Apple-Geräts mit demselben Apple-Account (früher Apple-ID).
- Das Handy von einem anderen Telefon aus anrufen: Klingelt oder vibriert es, läuft das System trotz schwarzem Display noch.
- Bei Android-Geräten mit microSD-Karte die Karte entnehmen und in einem Kartenleser prüfen, ob die Fotos darauf liegen. War die Karte als interner Speicher eingerichtet, ist sie verschlüsselt und nur im eigenen Handy lesbar.
- Entsperrcode sowie Zugangsdaten zu Apple-Account bzw. Google-Konto bereithalten – ohne sie lässt sich auch ein wieder funktionierendes Gerät nicht öffnen oder wiederherstellen.
Wichtig: Ein nasses Handy nicht laden, nicht einschalten und nicht föhnen; auch Reis zieht keine Feuchtigkeit aus dem Inneren. Probieren Sie außerdem keine Codes wahllos durch – iPhones lassen sich so einstellen, dass sie nach zehn Fehlversuchen alle Daten löschen.
Reparatur bei Moodit in Wels
Moodit untersucht das Smartphone oder Tablet in der Werkstatt in Wels und ermittelt, warum die Daten nicht zugänglich sind – etwa wegen Wasserschaden, Startproblem oder blockierter Bedienung. Nach einem Wasserschaden wird das Gerät zuerst fachgerecht getrocknet und analysiert; startet es wieder und lässt es sich entsperren, werden Fotos, Videos, Kontakte und Nachrichten gezielt gesichert. Weil das Vorgehen vom Modell und seinen Sicherheitsfunktionen abhängt, wird es vorab mit Ihnen abgesprochen, und mit der Sicherung beginnt Moodit erst, wenn Sie den Kostenvoranschlag freigegeben haben.
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Datenrettung von Smartphones & Tablets | € 100 |
| Wiederherstellung von Fotos, Videos, Kontakten & Nachrichten | € 120 |
| Datenrettung von Android- & iOS-Geräten (auf Anfrage) | € 120 |
| Datenrettung nach Wasserschaden (Mobilgeräte) | € 150 |
| Datenrettung von SD- & microSD-Karten | € 150 |
Richtpreise inkl. Diagnose, Stand . Gerettet wird erst nach Absprache und Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags.
Vollständige Preisliste ansehen →Geräte-Retter-Prämie: Diese Leistung allein ist von der Förderung ausgenommen – reine Software-Arbeiten, Aufrüstungen und Datenrettung ohne Reparatur der Hardware werden nicht gefördert. Was gefördert wird
Häufige Fragen
Warum kann man den Speicherchip eines Handys nicht einfach auslesen?
Aktuelle iPhones und Android-Smartphones verschlüsseln ihren internen Speicher standardmäßig. Der Schlüssel entsteht aus dem Entsperrcode und einem Geheimnis im Prozessor des Geräts, sodass ein ausgelöteter Speicherchip in einem anderen Gerät nur unlesbare Daten liefert. Für eine Datenrettung muss daher in der Regel das ursprüngliche Handy wieder funktionieren.
Das Display ist schwarz, aber das Handy klingelt – komme ich an die Daten?
Die Daten sind dann meist unversehrt, aber schwer zugänglich. Für eine Sicherung am Computer muss das Gerät entsperrt werden, und ein iPhone verlangt an einem neuen Computer zusätzlich die Bestätigung „Vertrauen“ am Display. Liegt keine aktuelle Cloud-Sicherung vor, lassen Sie das Gerät in der Werkstatt analysieren, statt blind Eingaben zu versuchen.
Sind meine WhatsApp-Chats nach einem Handydefekt verloren?
Nicht, wenn ein Chat-Backup existiert: Android-Geräte sichern WhatsApp in Google Drive, iPhones in iCloud. Richten Sie WhatsApp auf dem neuen Handy mit derselben Telefonnummer und demselben Konto ein, bietet die App die Wiederherstellung automatisch an; ein Google-Drive-Backup lässt sich allerdings nicht direkt auf einem iPhone einspielen und umgekehrt. Ohne Backup existieren die Chats nur auf dem defekten Gerät selbst.
Lohnt sich die Datenrettung, wenn ich ohnehin ein neues Handy kaufe?
Ja, wenn Fotos oder Chats ohne Sicherung auf dem alten Gerät liegen – ein neues Handy bringt diese Daten nicht zurück. Geben Sie das defekte Gerät deshalb nicht in Zahlung und entsorgen Sie es nicht, bevor die Daten gesichert sind. Richten Sie auf dem neuen Handy anschließend gleich eine automatische Sicherung ein.
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Gerät in Wels prüfen lassen
Bringen Sie das Gerät in die Werkstatt in der Kafkastraße 11/3 (Mo–Fr 10:00–18:00, Sa 11:00–17:00) oder vereinbaren Sie telefonisch einen Termin.