AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Mood IT-Service – Technischer Service & Reparaturdienst Stand: 2026

1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Mood IT-Service – Technischer Service & Reparaturdienst (nachfolgend „Mood IT-Service“) gegenüber Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie Unternehmern (B2B). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern diesen nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt wurde.

1. Vertragsabschluss Ein Vertrag kommt zustande durch: • persönliche Übergabe eines Geräts im Geschäftslokal, • Beauftragung eines Vor-Ort-Services, • Zusendung eines Geräts per Versanddienstleister, • oder ausdrückliche Annahme eines Angebots (auch per E-Mail, SMS oder WhatsApp). Kostenvoranschläge sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

1. Leistungsumfang und Leistungsstandard Mood IT-Service erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen: • Reparatur von PCs, Laptops, Macs und Konsolen, • Mainboard-, Grafikchip-, Chip-Level-, Mikrolöt- und BGA-Arbeiten, • Upgrade-, Wartungs- und Optimierungsleistungen, • Diagnose-, Analyse- und Datenrettungsleistungen. Aufgrund der technischen Komplexität schuldet Mood IT-Service keinen bestimmten Erfolg, sondern eine fachgerechte Leistung nach dem Stand der Technik (Best-Effort-Prinzip), sofern gesetzlich zulässig.

1. Diagnose und Kostenvoranschlag Für Diagnose- und Analysearbeiten kann eine Diagnosepauschale erhoben werden. Diese entfällt bei Durchführung der Reparatur. Zusätzliche, erst im Zuge der Arbeiten erkennbare Defekte werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Eine Fortsetzung erfolgt ausschließlich nach Zustimmung des Kunden.

1. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde ist verpflichtet: • vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zum Gerät und zu bekannten Schäden zu machen, • eigenverantwortlich Datensicherungen durchzuführen, • erforderliche Zugangsdaten bereitzustellen. Unterlässt der Kunde diese Mitwirkung, haftet Mood IT-Service nicht für daraus resultierende Nachteile.

1. Daten, Datensicherung und Haftung Die Verantwortung für die Datensicherung liegt ausschließlich beim Kunden. Mood IT-Service haftet nicht für Datenverlust, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine vollständige Funktionsprüfung kann nur erfolgen, sofern alle erforderlichen Zugangsdaten bereitgestellt wurden.

1. Preise und Zahlungsbedingungen Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung ist nach Abschluss der Arbeiten und vor Geräteausgabe fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß ABGB und UGB.

1. Gefahrtragung Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten Dritten über (§ 7b KSchG). Bei Unternehmergeschäften geht die Gefahr mit Übergabe an den Transportdienstleister über, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1. Gewährleistung Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen des ABGB. Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate. Bei Unternehmern kann die Gewährleistungsfrist – soweit gesetzlich zulässig – verkürzt werden.

1. Garantie und gesetzliche Gewährleistung 10.1 Gesetzliche Gewährleistung Mood IT-Service erfüllt für alle Reparaturleistungen sowie für verwendete Ersatzteile die gesetzliche Gewährleistung gemäß österreichischem Recht (ABGB, KSchG). Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Übergabe. Innerhalb der ersten 12 Monate ab Übergabe liegt die Beweislast beim Unternehmer. 10.2 Reparaturleistungen (Arbeitsleistung) Reparaturarbeiten – insbesondere Mikro¬löt-, Chip-Level- und BGA-Arbeiten – stellen Dienstleistungen dar. Mood IT-Service schuldet dabei keine Erfolgsgarantie, sondern eine fachgerechte Leistung nach dem Stand der Technik (Best-Effort-Prinzip). Für diese Reparaturleistungen übernimmt Mood IT-Service eine Funktionszusage von 3 Monaten ab Übergabe, beschränkt auf den konkret bearbeiteten Bereich. 10.3 Neu verbaute Ersatzteile Für im Rahmen der Reparatur neu verbaute Ersatzteile gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe. Eine darüberhinausgehende Garantie besteht nur, sofern diese ausdrücklich vom jeweiligen Hersteller gewährt wird. 10.4 Ausschlüsse Die Funktionszusage und Gewährleistung erstrecken sich ausschließlich auf die bearbeiteten Bereiche bzw. die neu verbaute Komponente. Nicht umfasst sind insbesondere: • neue, unabhängige Defekte, • Folgeschäden außerhalb des reparierten Bereichs, • unsachgemäße Nutzung oder Bedienung, • physische Beschädigungen, • Flüssigkeits- oder Überspannungsschäden, • Eingriffe oder Reparaturversuche durch Dritte nach Übergabe.

1. Widerrufsrecht (FAGG) Verbrauchern steht bei Fern- und Auswärtsgeschäften gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Übergabe des Geräts bzw. bei Dienstleistungen mit Vertragsabschluss. Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei: • individuell angepassten oder bereits begonnenen Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, • dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten auf ausdrückliches Verlangen.

1. Haftung Mood IT-Service haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

1. Ablehnung von Aufträgen Mood IT-Service behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, insbesondere bei: • aggressivem oder beleidigendem Verhalten, • unzumutbaren technischen oder rechtlichen Anforderungen, • Sicherheitsrisiken für Mitarbeiter oder Betrieb.

1. Aufbewahrung, Lagerung und Verwertung Nach Fertigstellung ist das Gerät innerhalb von 14 Tagen abzuholen. Nach Ablauf können Lagergebühren verrechnet werden. Nicht abgeholte Geräte können nach Ablauf von 3 Monaten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verwertet oder entsorgt werden.

1. Alternative Streitbeilegung (AStG, ODR) Mood IT-Service verpflichtet sich zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren gemäß Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG). Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die zwingenden Gerichtsstandsbestimmungen des KSchG. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Wels, Österreich.

1. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.